Atendimento Ao Cliente

Envio & Entrega

As entregas poderão ser realizadas por:

  • Transportadora
  • Correios

Prazo de entrega

Os prazos do site variam dependendo do produto, região e forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

Privacidade & Segurança

O nosso site é 100% seguro. Nosso site é certificado pela Comodo, uma das maiores autoridades em segurança na Internet. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas) antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o preenchimento dos dados é um símbolo da criptografia das informações. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas. Faça a sua compra tranquilo, sabendo que você navega num site seguro.

Privacidade: não armazenamos informações dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF/CNPJ porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios. Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, pois nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line, não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros. Caso tenha qualquer dívida ou sugestão sobre a nossa política de Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.

Devolução de Produtos

contato@forevercabelos.com.br

Devolução/Reembolso. É necessário que o CPF do titular da conta bancária/ Cartão de Crédito seja o mesmo que efetuou o pedido no site. Não realizamos reembolso através de Ordem de Pagamento. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 13 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.

Não serão aceitas reclamações referentes á Avaria no produto após recebimento do mesmo,certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de violar a embalagem.

Art. 49 CDC . O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
A Forever Cabelos aceitará a Devolução , somente se o Produto estiver sem uso , com a embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais que acompanham. Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

Os fretes de retorno e reenvio correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela Forever Cabelos em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega. Não serão ressarcidos os valores de frete.

Pagamentos, Preços & Promoções

A Forever Cabelos se reserva ao direito de alterar os preços e promoções sem aviso prévio.